Terma dan Syarat Winbox App

Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat di antara anda ("Pengguna") dan winbox app ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, kandungan dan fungsi yang tersedia di winbox app melalui laman web rasmi di winboxapp.pro mahupun melalui aplikasi mudah alih winbox app.

Dengan mencipta akaun, membuat deposit, bermain mana-mana permainan atau menggunakan mana-mana ciri platform winbox app, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini serta Dasar Privasi kami. Penerimaan ini adalah muktamad dan mengikat dari saat pendaftaran akaun dilakukan.

Winbox app berhak untuk mengemas kini terma dan syarat ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal untuk pindaan yang bersifat kecil atau teknikal. Bagi perubahan yang ketara yang mempengaruhi hak pengguna, notifikasi akan dihantar melalui aplikasi atau e-mel dalam tempoh yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan platform secara berterusan selepas tarikh perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Kelayakan untuk Menggunakan Winbox App

Untuk layak menggunakan winbox app, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa semasa menggunakan platform:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tah un pada tarikh pendaftaran akaun.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara anda.
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa di mana penggunaan platform permainan dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah ditamatkan akaun di winbox app atas sebab pelanggaran terma dan syarat sebelum ini.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) di mana-mana platform permainan yang diiktiraf.

Pendaftaran Akaun & Tanggungjawab Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di winbox app. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan beserta rampasan baki.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Winbox app berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain untuk mengesahkan identiti anda sebelum memproses pengeluaran.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Jangan kongsikan maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Segera maklumkan winbox app jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Maklumat akaun mesti dikemas kini segera sekiranya berlaku perubahan seperti nombor telefon atau alamat e-mel.

Deposit & Kaedah Pembayaran

Winbox app menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan jumlah minimum deposit adalah RM10 melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.

Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun winbox app anda hampir serta-merta. Sekiranya deposit tidak masuk dalam tempoh 15 minit, sila hubungi khidmat pelanggan kami dengan menyertakan bukti transaksi untuk semakan segera.

• Hanya kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri yang dibenarkan.
• Winbox app tidak menerima pembayaran tunai, kiriman wang atau kaedah tidak rasmi.
• Transaksi deposit yang mencurigakan atau tidak dapat disahkan boleh ditangguhkan untuk semakan lanjut.
• Winbox app tidak bertanggungjawab atas sebarang caj yang dikenakan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga.
• Setiap deposit adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah diproses.

Pengeluaran Dana

Pengeluaran boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan semasa deposit asal. Ini adalah langkah keselamatan standard bagi mencegah pengubahan wang haram dan penipuan identiti. Winbox app berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran.

Tempoh pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih, namun kebiasaannya diselesaikan dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja. Pengeluaran yang memerlukan semakan KYC mungkin mengambil masa sedikit lebih lama bergantung kepada kelajuan pengguna mengemukakan dokumen yang diperlukan.

• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM50 melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Had pengeluaran harian dan bulanan mungkin dikenakan bergantung kepada tahap akaun anda.
• Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi berbanding akaun biasa.
• Winbox app berhak menangguhkan pengeluaran jika terdapat aktiviti mencurigakan dalam akaun.
• Bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.

Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh winbox app tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Pengguna disyorkan untuk membaca syarat setiap promosi dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus.

Syarat pertaruhan (wagering requirement) merujuk kepada jumlah pertaruhan yang mesti dilengkapkan sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus RM100 dengan syarat pertaruhan 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang layak mengikut syarat promosi yang ditetapkan.
• Satu bonus aktif pada satu masa melainkan promosi secara khusus membenarkan berbilang bonus.
• Winbox app berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Tempoh sah bonus dinyatakan dalam setiap terma promosi dan akan tamat jika tidak digunakan dalam tempoh tersebut.
• Permainan tertentu mungkin tidak dikira atau dikira sebahagian sahaja untuk memenuhi syarat pertaruhan.

Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang tersedia di winbox app dikendalikan oleh provider permainan berlesen yang menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disijilkan secara bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan adil untuk semua pemain.

Keputusan permainan yang direkodkan oleh server winbox app adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan pada skrin peranti anda dengan rekod server, rekod server yang akan diguna pakai sebagai rujukan akhir.

• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod server.
• Pertaruhan yang ditempatkan semasa gangguan jaringan mungkin tidak diproses dan wang akan dipulangkan.
• Winbox app berhak membatalkan pusingan permainan yang terlibat dengan pepijat teknikal yang signifikan.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau alat bantuan pihak ketiga semasa bermain adalah dilarang.
• RTP (Return to Player) setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.

Larangan & Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di winbox app dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan baki dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan identiti palsu atau orang lain.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat, kelemahan teknikal atau kesilapan dalam sistem.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak saksama.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran.
• Menuntut bonus menggunakan kaedah penipuan atau menyalahgunakan syarat promosi.
• Mengancam, mengganggu atau bersikap kasar terhadap kakitangan khidmat pelanggan.
• Melakukan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Privasi & Perlindungan Data

Winbox app mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan diurus mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan.

Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan komunikasi berkaitan perkhidmatan. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Permintaan pemadaman akaun dan data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami.
• Data transaksi kewangan mungkin perlu disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi winbox app.

Permainan Bertanggungjawab

Winbox app komited untuk menggalakkan amalan permainan yang bertanggungjawab di kalangan semua penggunanya. Platform ini menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda untuk membantu anda kekal dalam kawalan.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah maksimum kerugian yang anda selesa untuk satu tempoh masa.
• Had Masa: Tetapkan had masa sesi bermain dan terima peringatan apabila had dicapai.
• Mod Rehat: Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu tanpa perlu menghubungi sokongan.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal dari platform jika diperlukan.

Jika anda atau orang yang anda kenali mungkin menghadapi masalah berkaitan tabiat perjudian, sila hubungi khidmat pelanggan winbox app atau rujuk kepada organisasi sokongan yang berkaitan. Untuk panduan lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Had Liabiliti Winbox App

Winbox app menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau ralat teknikal. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan platform yang konsisten namun gangguan sesekali mungkin berlaku atas sebab penyelenggaraan atau faktor teknikal di luar kawalan kami.

• Winbox app tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari gangguan perkhidmatan internet pengguna.
• Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform.
• Jumlah liabiliti maksimum winbox app kepada mana-mana pengguna dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• Kemenangan yang diperoleh melalui pepijat teknikal atau keadaan luar biasa boleh dibatalkan oleh winbox app selepas siasatan.

Penamatan & Penutupan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun winbox app mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses dan tiada bonus aktif yang masih dalam tempoh pertaruhan.

Winbox app berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Ketidakpatuhan terhadap permintaan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang.
• Penggunaan platform dari kawasan yang dilarang.

Setelah penutupan akaun, baki wang yang sah (tidak termasuk bonus dan kemenangan daripada bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dipulangkan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang ditetapkan, melainkan penutupan disebabkan oleh aktiviti penipuan.